Türkiye’deki kullanıcılar için, hem web sürümünde hem de mobil uygulamada her an ulaşılabilen kapsamlı bir destek sistemi bulunmaktadır. Ekip hafta içi ve hafta sonu fark etmeksizin günün her saati aktiftir. Finansal işlemler, hesap doğrulama, teknik sorunlar veya genel bilgilerle ilgili tüm talepler için birden fazla iletişim kanalı sunulur.
E-posta
E-posta, sorunun ayrıntılı şekilde açıklanması gereken durumlarda en uygun yöntemlerden biridir. Kullanıcı, durumu net bir şekilde anlatabilir ve incelemenin hızlanması için ekran görüntüsü veya kısa videolar ekleyebilir.
Resmi iletişim adresi: [email protected]
E-posta üzerinden gönderilen taleplere genellikle 24 saat içinde dönüş yapılır. Daha kapsamlı doğrulama gerektiren durumlar için bu yöntem tercih edilir.
Canlı Sohbet
En hızlı yanıt için tercih edilen iletişim kanalı canlı sohbet bölümüdür. Sohbet penceresi günün 24 saati açıktır ve operatörler çoğunlukla birkaç dakika içerisinde geri dönüş sağlar.
Kullanıcılar, Türkçe veya İngilizce olarak gerçek zamanlı şekilde yardım alabilir, teknik adımlar, para yatırma/çekme süreci veya hesap ayarları hakkında net bilgilere ulaşabilir.
Acil çözümler için canlı sohbet en pratik seçenektir.
Sosyal Medya
Platformun resmi topluluk hesapları, hem duyurular hem de kısa bilgilendirmeler için aktif şekilde kullanılmaktadır. Ayrıca kullanıcılar, sosyal ağlar üzerinden mesaj göndererek destek ekibine ulaşabilir.
Resmi sosyal medya kanalları:
- X (Twitter)
- Telegram: @FAQ_1win_bot
- Facebook
- Instagram
Bu kanallar üzerinden gönderilen mesajlara genellikle hızlı bir şekilde yanıt verilir. Kullanıcılar hem güncel gelişmeleri takip edebilir hem de danışmanlık alabilir.